1. Veuillez inclure une note avec votre nom et votre numéro de commande avec votre retour.
Envoyer le(s) article(s) indépendamment correctement emballé et rembourré à l'adresse suivante :

DIAMOND MODE GmbH
Kipdorf 36
42103 Wuppertal
Allemagne

Par exemple, nos petits colis peuvent être retournés en Allemagne via Deutsche Post sous forme d'envoi pour 2,90 € (sans suivi). Cependant, le mode d'expédition est facultatif.

2. Une fois l'envoi reçu, le retour sera traité dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

Remarques :

-Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats portant sur la livraison de biens scellés (boucles d'oreilles, piercings, manchettes d'oreilles et clous d'oreilles) qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène si leur scellage après l'accouchement supprimé devenu.

-Veuillez noter que le droit de rétractation pas pour personnalisé Article s'applique car ces articles sont fabriqués spécialement pour vous.

Non, vous n’avez pas besoin d’enregistrer le retour auprès de nous. Il suffit d'envoyer simplement le retour et d'inclure une note avec vos coordonnées dans le colis (pour une identification plus facile). Cependant, veuillez noter que Conditions de retour et le délai de rétractation.

Toi avoir le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prend possession du dernier article de votre commande.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les retours ne seront acceptés que pour les articles neufs et non portés.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison de marchandises scellées (Boucles d'oreilles, piercings, manchettes d'oreilles et clous) qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène si leur scellage après l'accouchement supprimé devenu.
Cela signifie que les boucles d'oreilles, les piercings, les manchettes d'oreilles et les clous d'oreilles ne peuvent être retournés que si le sac de ceux-ci non ouvert est.

Sont exclus du droit de rétractation les contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Le droit de rétractation s'applique pas pour les articles personnalisés, car ces articles sont fabriqués spécialement pour le client.

L'expédition de retour (frais inclus) sera par l'acheteur repris.

Par exemple, nos petits colis peuvent être retournés en Allemagne via Deutsche Post sous forme d'envoi pour 2,90 € (sans suivi).

Le retour sera effectué par le Acheteur, donc Non Étiquette de retour requise.

Par exemple, nos petits colis peuvent être retournés en Allemagne via Deutsche Post sous forme d'envoi pour 2,90 € (sans suivi).

N'oubliez pas d'inclure votre nom en tant qu'expéditeur afin que nous puissions attribuer le retour à votre commande.❤️

Envoyer les articles indépendamment correctement emballé et rembourré à l'adresse suivante :

DIAMOND MODE GmbH
Kipdorf 36
42103 Wuppertal
Allemagne

Oui, vous pouvez commander plusieurs bagues et tailles de bagues à essayer et simplement retourner celles qui ne vous conviennent pas (à condition qu'elles ne soient pas personnalisées avec une gravure). 😊
Si vous ne connaissez pas votre taille de bague, vous pouvez déterminer votre taille de bague avec notre guide simple :

https://www.diamondmode.de/pages/ringgroesse-herausfinden

Vous pouvez envoyer le retour via n'importe quelle entreprise (DHL, Hermes, etc.).

Oui, c'est possible. N'oubliez pas d'inclure une note avec tous les numéros de commande lors du retour de l'article afin que nous puissions identifier correctement le retour.😊

Les retours seront traités dans les plus brefs délais. Les retours sont généralement traités dans un délai de 8 à 10 jours ouvrables traité après que les retours nous soient parvenus.

À retours Vous recevrez un email dès que votre retour aura été traité et que le montant correspondant aura été remboursé.

À un Échange vous ne recevrez pas de notification. Le nouvel article vous sera envoyé automatiquement (après traitement de votre retour). Le nouvel article devrait vous parvenir dans quelques jours.

Si vous souhaitez une taille/couleur différente ou un autre article, veuillez nous envoyer un message via WhatsApp, Instagram ou e-mail avec les informations suivantes :

- Votre nom complet ou numéro de commande
- Nom de l'article que vous souhaitez échanger
- La nouvelle taille/couleur ou le nouvel article que vous souhaitez

Le retour (frais inclus) est à la charge de l'acheteur. Par exemple, nos petits colis peuvent être retournés en Allemagne via Deutsche Post sous forme d'envoi pour 2,90 € (sans suivi). Toutefois, le mode de retour est facultatif.

Les frais d'expédition en Allemagne pour le nouvel article nous prenons le relais.

Un échange de personnalisé Les bijoux ou un échange en dehors du délai de rétractation ne sont pas possibles.

Une fois les articles retournés arrivés, ils seront traités dans les 10 jours ouvrables.
Vous ne recevrez généralement aucune notification d’échange.

Le nouvel article vous sera envoyé automatiquement (après traitement de votre retour). Le nouvel article devrait vous parvenir dans quelques jours.😊

Les retours ne seront acceptés que pour les articles neufs et non portés.
Le droit de rétractation expire prématurément dans le cas de contrats de livraison de marchandises scellées (Boucles d'oreilles, piercings, manchettes d'oreilles et clous) qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène si leur scellage après l'accouchement supprimé devenu.
Cela signifie que les boucles d'oreilles, les piercings, les manchettes d'oreilles et les clous d'oreilles ne peuvent être retournés que si le sac de ceux-ci non ouvert est.

Sont exclus du droit de rétractation les contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Le droit de rétractation s'applique pas pour les articles personnalisés, car ces articles sont fabriqués spécialement pour le client.

Si un bijou présente des défauts de fabrication ou arrive endommagé malgré notre assurance qualité minutieuse, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous nous en occuperons. ❤️

Veuillez nous écrire via Instagram ou e-mail avec votre nom complet et votre numéro de commande. Veuillez joindre des photos ou des vidéos à votre message si nécessaire pour nous aider à comprendre votre demande et à la traiter le plus rapidement possible. Nous trouverons certainement une solution adaptée. 😊

Oui, nous avons un service de réparation où nous réparons nos bijoux.🥰

Veuillez nous écrire via Instagram ou e-mail avec votre nom complet et votre numéro de commande. Veuillez joindre des photos ou des vidéos à votre message si nécessaire pour nous aider à comprendre votre demande et à la traiter le plus rapidement possible.

Oui, tant que la commande n'a pas encore été assemblée ou expédiée, vous pouvez toujours annuler votre commande.
Une commande contenant des articles personnalisés peut être annulée tant que l'article personnalisé n'a pas encore été fabriqué.

Écrivez-nous un WhatsApp-, Instagram- ou e-mail-Message avec votre nom complet et votre numéro de commande.