1. Joignez au retour une note avec votre nom et votre numéro de commande.
Envoyez le(s) article(s) indépendamment emballés et rembourrés de manière adéquate à l'adresse suivante :

DIAMOND MODE GmbH
Kipdorf 36
42103 Wuppertal
Allemagne

Par exemple, nos petits colis en Allemagne peuvent être retournés à Deutsche Post sous forme d'envoi pour 2,25 € (sans Suivi des expéditions). Cependant, le type d'expédition est facultatif.

2. Dès réception de l'envoi, le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement s'effectuera en utilisant le même mode de paiement que lors de l'achat.

Remarques :

-Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de la livraison de marchandises scellées (boucles d'oreilles, piercings, manchettes d'oreilles et clous d'oreilles) qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de santé et d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison.

-Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, car ces articles sont fabriqués spécialement pour vous.

Non, vous n'êtes pas obligé d'enregistrer le retour auprès de nous. Veuillez toutefois noter les conditions de retour et le délai de rétractation.

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur avez pris possession du dernier article de votre commande.

Vous disposez de la marchandise immédiatement et en tout état de cause. de nous le retourner ou de nous le remettre au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les retours ne sont acceptés que pour les produits neufs et non portés.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées (boucles d'oreilles, piercings, boucles d'oreilles et clous d'oreilles) qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène si leur le sceau  après la livraison a été retiré .
Cela signifie que les boucles d'oreilles, les piercings, les manchettes d'oreilles et les clous d'oreilles ne peuvent être retournés que si le sachet de ceux-ci est non ouvert .

Les contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur sont exclus. du droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, car ces articles sont fabriqués spécialement pour le client.

Les frais de retour (frais compris) sont payés par l'acheteur.

Par exemple, nos petits colis en Allemagne peuvent être renvoyés à Deutsche Post sous forme d'envoi pour 2,25 € ( sans suivi).

Le retour est effectué par l'acheteur, donc aucune étiquette de retour n'est nécessaire.

Par exemple, nos petits colis en Allemagne peuvent être envoyé à Deutsche Post comme envoi de marchandises peut être retourné pour 2,25 € (sans suivi).

N'oubliez pas d'indiquer votre nom en tant qu'expéditeur afin que nous puissions attribuer le retour à votre commande.

Renvoyez vous-même les articles emballés et rembourrés de manière adéquate à l'adresse suivante :

DIAMOND MODE GmbH
Kipdorf 36
42103 Wuppertal
Allemagne

Oui, vous pouvez commander plusieurs bagues et tailles de bagues pour essayer et retourner simplement celles qui ne vous conviennent pas (à condition qu'elles ne soient pas personnalisées avec une gravure). 😊
Si vous ne connaissez pas votre taille de bague, vous pouvez utiliser nos instructions simples pour connaître votre taille de bague :

https://www.diamondmode.de/pages/ringgroesse-herausfinden

Vous pouvez envoyer le retour via n'importe quelle entreprise (DHL, Hermes, etc.).

Oui, c'est possible. Cependant, n'oubliez pas que vous joignez un morceau de papier avec tous les numéros de commande pour le retour afin que nous puissions attribuer correctement le retour.

Les retours seront traités le plus rapidement possible. En règle générale, les retours sont traités dans les 7 jours ouvrables après réception des retours par nous.

Pour Retours vous recevrez un e-mail dès votre retour a été traitée et le montant correspondant a été remboursé.

Si vous échangez vous ne recevrez aucune notification. Le nouvel article vous sera envoyé automatiquement (une fois votre retour traité). Le nouvel article devrait alors arriver dans quelques jours.

Si vous souhaitez une taille/couleur différente ou un article différent, veuillez nous écrire un message via Instagram ou E-mail avec les informations suivantes :

- Votre nom complet ou numéro de commande
- Nom de l'article que vous souhaitez échanger
- La nouvelle taille/couleur ou article que vous souhaitez

Les frais de retour (frais inclus) sont à la charge de l'acheteur. Par exemple, nos petits colis peuvent être renvoyés en Allemagne à Deutsche Post sous forme d'envoi pour 2,25 € (sans suivi). Toutefois, le mode d'expédition pour le retour est facultatif.

Nous prendrons en charge les frais d'expédition en Allemagne pour le nouvel article .

Un échange de bijoux personnalisés ou un échange en dehors du délai de rétractation n'est pas possible.

Après réception des retours, ils seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables.
Vous ne recevrez généralement aucune notification d'échange.

Le nouvel article vous sera envoyé automatiquement (une fois votre retour traité). Le nouvel article devrait alors arriver dans quelques jours.

Les retours ne sont acceptés que pour les produits neufs et non portés.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de marchandises scellées (boucles d'oreilles, piercings, boucles d'oreilles et clous d'oreilles) qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène si leur le sceau  après la livraison a été retiré .
Cela signifie que les boucles d'oreilles, les piercings, les manchettes d'oreilles et les clous d'oreilles ne peuvent être retournés que si le sachet de ceux-ci est non ouvert .

Les contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur sont exclus. du droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés, car ces articles sont fabriqués spécialement pour le client.

Si un bijou présente des défauts de production ou arrive endommagé malgré notre assurance qualité minutieuse, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous nous en occupons. ❤️

Veuillez nous écrire un message via Instagram ou E-mail avec votre nom complet et votre numéro de commande. Si nécessaire, merci d'ajouter des photos ou vidéos au message pour nous aider à comprendre votre demande et la traiter le plus rapidement possible. Nous trouverons certainement une solution adaptée. 😊

Oui, nous avons un service de réparation où nous réparons nos bijoux.🥰

Veuillez nous écrire via Instagram ou E-mail a message avec votre nom complet et votre numéro de commande. Si nécessaire, veuillez ajouter des photos ou des vidéos au message pour nous aider à comprendre votre préoccupation et à la traiter le plus rapidement possible.

Oui, tant que la commande n'a pas encore été constituée ou expédiée, il est toujours possible d'annuler votre commande.
Une commande avec des articles personnalisés peut être annulée tant que l'article personnalisé n'a pas encore été réalisé. .

Écrivez-nous un message Instagram ou E-mail avec votre nom complet et votre numéro de commande.